Ⅰ.Panduan Instalasi
Setelah pelanggan menerima barang, GTL dapat menyediakan konsultasi dan panduan instalasi dan debugging online secara real-time, atau menyediakan layanan berikut jika diperlukan:
1. Menugaskan tenaga teknik dan teknis dengan pengalaman pemasangan ke lokasi untuk panduan pemasangan.
2. Tetapkan teknisi terampil dengan pengalaman debugging ke lokasi untuk melakukan debugging peralatan dan operasi uji coba bersama dengan personel teknik dan teknis pelanggan, dan menyerahkan laporan data pengujian.
Ⅱ.Pelatihan
Jika pelanggan memiliki kebutuhan, perusahaan kami akan mengatur tenaga teknis untuk pelatihan dan bimbingan.Perusahaan kami dapat menyediakan pelatihan pabrik, pelatihan video online, dan pelatihan di tempat untuk dipilih pengguna.
| Kelompok pelatihan | Objek pelatihan | Waktu Pelatihan | Isi |
| Pertama kali | Personel instalasi | Instalasi peralatan, pengujian dan penerimaan | · Prinsip peralatan, struktur dan kinerja teknis · Instalasi peralatan dan metode pengujian · Metode pengoperasian dan pemeliharaan peralatan · Dokumen lainnya |
| Kedua kalinya | Manajer operasi | Peralatan debugging dan penerimaan memenuhi syarat, mulai digunakan | · Perawatan mesin diesel · Kesalahan umum dan penanganan motor brushless · Kegagalan umum genset diesel |
Ⅲ.Layanan pemeliharaan
Di mana pun kru Anda berada, Anda bisa mendapatkan saran dan layanan teknis profesional kami.GTL akan menyiapkan file pelanggan untuk setiap pelanggan dan menyediakan layanan inspeksi rutin.Itu juga dapat membuat rencana pemeliharaan untuk pelanggan dan menyediakan suku cadang yang sesuai.
Kualitas asuransi
Selama masa garansi, perusahaan kami menerapkan tiga jaminan dan sistem layanan seumur hidup.Silakan merujuk ke manual garansi terlampir untuk ketentuan garansi spesifik.
Apakah Anda distributor GTL atau pengguna akhir, Anda bisa mendapatkan jaminan kualitas berikut:
1. Menyediakan produk yang lengkap dan berkualitas.
2. Memberikan dukungan teknis lengkap, termasuk layanan instalasi dan debugging.
3. Pelatihan tenaga teknis profesional.
4. Buat file lengkap pelanggan dan produk dan kunjungi mereka secara teratur
5. Menyediakan suku cadang dan komponen asli yang berkualitas.
Layanan garansi:
Semua pengguna produk dan aksesori GTL akan menikmati perawatan garansi gratis
Garansi aksesori: waktu garansi aksesori silakan merujuk ke manual garansi atau hubungi departemen purna jual kami untuk menanyakan;
Garansi: semua unit dihitung berdasarkan waktu pengiriman, waktu pembelian dan waktu penggunaan, mana saja yang lebih dulu
A. waktu penggunaan: 1000 jam sejak penggunaan pertama;
B. Waktu pembelian: 12 bulan sejak tanggal unit sampai ke pelanggan;
C. Waktu pengiriman: 15 bulan sejak tanggal pengiriman unit.
Kami menanggung semua perbaikan
Tidak ada biaya penggantian atau pengeluaran lain yang dibebankan dalam garansi.
Waktu respons yang cepat
Layanan purna jual akan dengan cepat merespons kebutuhan Anda, penggantian dan pemeliharaan suku cadang pertama kali, debugging, untuk memastikan pemulihan cepat dari pengoperasian normal unit.
Tim layanan purna jual kami akan memberikan tanggung jawab penuh dan solusi cepat terhadap masalah kru pelanggan.
Jika Anda mengalami masalah purna jual, silakan hubungi dealer setempat Anda atau hubungi departemen layanan pelanggan kami:
+86-592-7898600 or email: service@cngtl.com
Atau ikuti nomor publik kami untuk deklarasi pemeliharaan